導入事例
service
CRMを活用し郵送業務を効率化。名刺交換後、すぐにハガキを印刷して送信可能に
サービス業 IT系サービス提供事業様
従業員規模：
1〜10名
課題
・メール以外の飛び道具を使いたいが印刷などに時間がかかっていた
効果
・名刺スキャナー（Zoho CardScanner）でその場で名刺取り込みをしてCRMに取り込み
・事務所のパートさんに連絡をしてそのまま郵送物を印刷し投函
名刺交換を行ったのち、移動中にスマホで顧客管理システム（CRM）に取り込み。
その情報をもとに事務所のパートタイマーの女性がハガキを印刷。
ハガキの宛名印刷だけでなく、裏面の情報はテンプレートを利用するだけでなく、文章に顧客の企業名や氏名を差し込み印刷することで、名刺交換した方にパーソナライズした内容を自動的に生成。
宛名面のQRコードは、Webトラッキングと連動するように顧客専用のQRコードを自動発行。もしQRコードが読み込まれれば、どなたがWebサイトにアクセスしているかが即時把握できる仕組み。
Webサイトのアクセス状況に応じて顧客スコアを加算することで、見込み客の熱量を可視化することで確度の高いお客様からアタックできるようになった。
導入サービス
ライセンス
Zoho One (Zohoの45製品以上がバンドルされたパッケージ)