人員不足により、問い合わせ、特に資料請求してくれたお客様に対する対応が満足にできていなかった。実施事項ZohoCRMを導入し、散り散りだった顧客データを集約・統合問い合わせフォームをZohoFormsに置き換え、ZohoCRMへの自動的連携を実施問い合わせフォームからの顧客登録をトリガーに、マーケティングオートメーションが作動し、自動的にステップメールを送信するように設定メールの開封やクリック状況をもとに、見込み客の点数化を実施（自動スコアリング）。見込み客の熱量を可視化導入サービスライセンスZoho One (Zohoの45製品以上がバンドルされたパッケージ) 利用サービスZoho CRM：顧客管理システム（CRM）サービスZoho SalesIQ：Web接客・訪問者追跡サービスZoho PageSense：Web分析、ABテスト実施サービスZoho Camapigns：メール配信・マーケティングオートメーションサービス